CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT:

D’une part, le fournisseur des produits, RicoTaxi Reservation Center S.L.(ci-après également le prestataire), dont le siège social est situé à l’adresse plz. Cataluña7 5ºB, 01010 Vitoria-Gasteiz, (Araba), N.I.F. B01569847, numéro de téléphone du service client 633692177 et e-mail : info@ricotaxi.com, étant propriétaire du site https://www.ricotaxi.com, expose le document contractuel qui régira la passation des marchés de produits via le site Web examiné. .

Et d’autre part, l’Utilisateur – Client (ci-après l’Utilisateur), qui est celui qui contracte le service et qui assume l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au prestataire.

LES DEUX ACCEPTENT ce document, et cela implique que l’utilisateur:

Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
Qui est une personne majeure et ayant une capacité suffisante pour contracter.
Cela suppose toutes les obligations énoncées aux présentes.
Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de réservation dès l’achat d’un produit proposé.

Ce document peut être imprimé et stocké par les Utilisateurs.

Le prestataire met à disposition l’adresse email info@ricotaxi.com afin de lui permettre de poser toutes questions sur ces conditions.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du fournisseur.

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, afin d’améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, ces conditions générales doivent être consultées avant d’acheter les produits.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits réservés.

La responsabilité civile de RicoTaxi Reservation Center S.L.pour les services fournis est limité au montant de ceux-ci, l’utilisateur renonce à revendiquer toute responsabilité de la part du prestataire pour quelque raison que ce soit en cas d’insatisfaction des services acquis sur le site https://www.ricotaxi.com

Formation des services et conditions générales

La Centrale de Réservation RicoTaxi L. agit en tant qu’intermédiaire pour les prestataires de services de transport agissant en tant que tiers.
Le contrat (accord définitif) pour la fourniture du service de transport est entre vous (le Client) et le prestataire agissant en tant que tiers, ci-après dénommé votre Chauffeur.
En réservant une prestation sur notre site internet, vous concluez un contrat avec le Chauffeur.
Les réservations auprès de la centrale de réservation RicoTaxi L. sont soumises à la disponibilité des sociétés de transfert et des véhicules appropriés.

Détails du voyage

Pour les transferts depuis l’aéroport, le Chauffeur prendra l’heure d’arrivée initiale prévue du vol (indiquée lors de la réservation effectuée par le Client) comme référence pour l’heure de prise en charge du Client.L’heure locale moyenne de récupération des bagages enregistrés et de dédouanement sera ajoutée à l’heure d’arrivée estimée initiale, c’est-à-dire que l’heure d’arrivée de l’avion n’est pas la même que l’heure à laquelle le client sera pris en charge par le Chauffeur.
Le centre de réservation RicoTaxi SL veillera à ce que le chauffeur soit informé des modifications et des retards du vol dans le cas où la réservation est un transfert, afin d’adapter l’heure de prise en charge. Sans frais supplémentaires, le prix facturé par la centrale de réservation RicoTaxi SL sera le prix final.
Nous conseillons au Client de contacter le Chauffeur si le retard est supérieur à 1 heure.

Responsabilité

La responsabilité de la fourniture de services de réservation de taxi entre vous et le Chauffeur est limitée aux seules deux parties entre lesquelles le service a été contracté.
La responsabilité de la Centrale de Réservation RicoTaxi L. résultant du présent contrat sera donc limitée à celle d’un mandataire agissant en tant que tiers entre vous et le Chauffeur.
Toute obligation découlant de la fourniture du service de taxi sera à la charge exclusive du Chauffeur et de ses compagnies d’assurance. Mais la centrale de réservation RicoTaxi SL garantit que les conducteurs respecteront toutes les réglementations légales et disposeront de toutes les assurances en règle.
La centrale de réservation RicoTaxi SL et/ou le chauffeur ne sont pas responsables des dommages résultant de retards, y compris les retards causés par le temps d’attente à l’aéroport, y compris les dommages causés par une arrivée en retard pour d’éventuels transferts et escales, y compris les vols de correspondance, si et dans la mesure que la centrale de réservation RicoTaxi L. et/ou le chauffeur prouve que lui ou ses employés ont pris des mesures raisonnables pour éviter les dommages, ou si et dans la mesure où cela n’était pas possible pour RicoTaxi Reservation Center S.L.et o le Chauffeur et ses employés prennent des mesures pour adopter de telles mesures.
En acceptant les Conditions générales, vous acceptez que le centre de réservation RicoTaxi L. n’est en aucun cas responsable des pertes, dépenses ou réclamations de votre part en cas de problème associé au transfert et que toutes les réclamations seront adressées au chauffeur.
La centrale de réservation RicoTaxi L. fera cependant tous les efforts raisonnables pour aider l’utilisateur à résoudre tout problème ou réclamation.

Service de transport

Le Chauffeur viendra vous chercher et vous déposera au plus près des adresses indiquées.Dans le cas où l’accès par un itinéraire conventionnel serait fermé en raison des conditions météorologiques, d’accidents de la circulation, etc., le chauffeur, sur votre demande expresse, empruntera un itinéraire plus long pour atteindre la destination convenue, mais dans ce cas il pourra être tenu responsable de tout frais supplémentaires.

Centrale de réservation RicoTaxi S.L. est une entreprise spécialisée dans la vente à distance de prestations de transport routier de personnes.Centrale de réservation RicoTaxi S.L.vend ses produits à distance sur Internet via son site Internet et/ou par téléphone. RicoTaxi Reservation Center S.L.Elle ne dispose pas de bureau physique pour la vente de produits.

OBJET DU CONTRAT:

2.1 Champ d’application: Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de réservation en ligne née entre le prestataire et l’utilisateur au moment où l’utilisateur accepte les présentes conditions d’achat au cours du processus de souscription en ligne en effectuant le paiement de la réservation et en recevant la confirmation de de même par la centrale de réservation RicoTaxi SL. Les présentes CGV seront applicables à compter du jour de passation de la commande.

2.2 Territoire d’application: La boutique virtuelle https://www.ricotaxi.com est active dans toute l’Espagne.

2.3 Capacité à contracter: Pour passer commande vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4 Acceptation du client : La validation d’une commande via le site Internet https://www.ricotaxi.com s’effectue par email ou WhatsApp et implique également l’acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le site www.ricotaxi.com

2.5. Modification des Conditions Générales de Vente: La centrale de réservation RicoTaxi SL se réserve le droit d’apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CGV. Nous conseillons à nos clients de les consulter régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications interviendraient postérieurement à la passation d’une commande, les conditions en vigueur à la date à laquelle ladite commande a été passée s’appliqueront.

2.6 Disponibilité des véhicules: il peut arriver qu’il soit impossible de fournir des véhicules réservés car ils ne sont pas disponibles au moment de la réservation. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous proposer le choix entre les options suivantes :

a) choix d’un véhicule alternatif, présentant des caractéristiques similaires à celles du véhicule à remplacer ;
b) communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que ledit véhicule soit à nouveau disponible en magasin.

Si vous refusez nos suggestions, la commande relative à ces véhicules sera annulée et toute somme que vous auriez payée pour ceux-ci vous sera restituée.

2.7 Droit d’annulation : Centrale de réservation RicoTaxi S.L. se réserve cette action (droit d’annulation) de l’expédition d’un véhicule spécifique qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées à tous les véhicules sur https://www.ricotaxi.com, dans le cas où ce manque de qualité serait détecté, le Service Clientèle de Mane&Maria Global Transfers S.L.proposera un véhicule de remplacement et, si le remplacement ne convient pas au client, le coût dudit véhicule lui sera remboursé.

2.8 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l’année: Les horaires de réception des commandes par email sont de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours par an, par téléphone de 8h00 à 20h00. trois cent soixante-cinq (365) jours par an.

2.9 Fraude: Oui Centrale de Réservation RicoTaxi S.L. soupçonne ou détecte toute anomalie ou fraude, se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

ACHAT EN TANT QU’INVITÉ

Sur ce site la réservation s’effectue sans inscription préalable. Dans ce type de réservation, seules les informations essentielles vous seront demandées pour pouvoir traiter votre commande.

Le Prestataire n’assumera aucune responsabilité lorsque le service n’est pas exécuté, car les données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La réservation sera considérée comme effectuée au moment où le chauffeur déposera les clients au point de destination.

TARIFS ET DÉLAIS DE VALIDITÉ DES OFFRES:

Tous les prix fournis par la centrale de réservation RicoTaxi SL incluent la TVA en vigueur au moment de l’achat et seront dans tous les cas exprimés en euro (€).

Le paiement effectué au prestataire entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur inscrit.
A condition que le client nous communique toutes les informations de facturation.

FORMULAIRES DE PAIEMENT:

Ci-dessous nous détaillons les systèmes disponibles:

7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit: Vous serez redirigé vers le site officiel de Caixa Comercial Payments où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement correctement effectué, votre commande sera finalisée et un email vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre réservation. L’utilisateur doit disposer d’une carte de crédit ou de débit valide, où il doit préciser tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L’opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Seules les cartes Visa, Mastercard, sont acceptées. La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu’après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d’épargne.

On utilise le système appelé SSL (Secure Sockets Layer), un système de paiement dans un environnement sécurisé puisqu’il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant ainsi leur confidentialité.

7.2 Paiement par virement ou dépôt de compte: Au moment de finaliser la commande, l’utilisateur recevra des instructions avec le numéro de compte pour payer la commande. Il est essentiel que le numéro de réservation attribué soit clairement indiqué dans l’ordre de transfert. Afin de confirmer la commande, il sera nécessaire de la faire dans un délai d’une heure et d’envoyer le reçu à notre email de réservation info@ricotaxi.com, sinon elle sera annulée dans notre système.

7.3 PayPal: Le paiement par PayPal entraînera un supplément de 5% sur le prix indiqué pour la réservation. Une fois l’achat terminé, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement correctement effectué, votre commande sera finalisée et un email vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre réservation. En appuyant sur le bouton « Retour au site Internet », vous reviendrez sur le site Internet pour visualiser la commande et pouvoir l’imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et Ricotaxi Reservation Center S.L.n’a aucune responsabilité à leur égard.

DROIT D’ANNULATION

Modifications et annulations effectuées par vous

Si vous annulez votre réservation dans les 48 heures avant l’heure de prise en charge (comme mentionné sur le reçu), les frais d’annulation sont de 0 % du prix de réservation initial.
Si vous annulez votre réservation entre 48 et 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, les frais d’annulation s’élèvent à 10 % du prix de la réservation initiale.
Si vous annulez votre réservation dans les 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, les frais d’annulation peuvent aller jusqu’à 50 % du prix de réservation initial, la centrale de réservation RicoTaxi SL essaiera de les réduire à un maximum de 10 % mais cela dépendra du les répercussions que cette annulation aura sur le conducteur.
Si votre annulation intervient à moins de 16 heures, les frais d’annulation seront de 100% du prix de la réservation.

Politique de remboursement

Toute annulation du contrat doit être faite par écrit par email adressé à notre Service Client.
Si nous recevons votre demande d’annulation plus de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge du transfert que vous souhaitez annuler, le montant payé pour ce transfert sera remboursé, moins 10 % du montant total de la réservation.Aucun montant ne sera remboursé pour les annulations reçues moins de 16 heures avant l’heure prévue de la prestation que vous souhaitez annuler.
Les remboursements seront effectués dans les 3 jours.

Sièges enfants

Des sièges enfant/bébé seront fournis dans la mesure du possible et là où ils sont réservés, mais il peut y avoir des cas où ces sièges ne peuvent pas être fournis.Dans de tels cas, vous aurez droit à un remboursement intégral pour les sièges non fournis.Si vous ne souhaitez pas voyager au cas où des sièges enfant/bébé ne pourraient pas être fournis, veuillez fournir vos propres sièges.

Bagage

Nos prix comprennent un grand sac ou une valise par siège passager (sur la base d’une taille combinée maximale de 158 cm, longueur + largeur + hauteur) par article.Tous les bagages doivent être mentionnés lors de la réservation.Les petits objets qui tiennent dans l’espace pour les jambes (comme une sacoche pour ordinateur portable, un sac à main ou un petit sac à bandoulière) n’ont pas besoin d’être mentionnés.Le passager sera responsable de tous les frais encourus dans le cas où des véhicules supplémentaires seraient nécessaires pour transporter des excédents de bagages non mentionnés.
Contactez le service client du centre de réservation RicoTaxi L. pour plus de détails.

Contact

Tout contact concernant la modification des détails de votre réservation doit être demandé par e-mail ou watsApp. Il est essentiel de vérifier que l’adresse e-mail que vous avez fournie est correcte et que vous avez lu tous les e-mails entrants au moment de votre réservation.
En cas de modifications inévitables du contrat, nous vous informerons par email à l’adresse que vous avez fournie au moment de la réservation ou par WhatsApp selon la manière dont vous avez effectué la réservation, en considérant le fait d’envoyer cet email ou WhatsApp comme preuve de réception. de votre part.Le même système s’applique à tous les emails de conseils ou WhatsApp que nous pouvons vous envoyer.
Si, pour une autre raison, vous n’êtes pas au point de prise en charge dans un délai raisonnable après l’heure de prise en charge prévue indiquée sur votre bon, le chauffeur tentera de vous contacter via le numéro de téléphone portable fourni.
Si vous n’êtes pas joignable parce que vous n’avez pas fourni de numéro de téléphone portable fonctionnel au moment de la réservation, que vous n’avez pas ou mal de connexion, pas de signal, la messagerie vocale n’est pas activée ou vous ne répondez pas à l’appel, le service ne peut pas être fourni, le Le conducteur est exempté de ses obligations et le remboursement ne peut être effectué.

Force Majeure

Le centre de réservation RicoTaxi L. et ses chauffeurs ne sont pas responsables des retards, modifications ou annulations du service en raison d’un cas de force majeure ou d’autres circonstances imprévisibles ou indépendantes de la volonté du chauffeur.

Languages

Notre service client et notre assistance par e-mail sont en espagnol. Nous essaierons de vous offrir une assistance en anglais ou en français dans la mesure du possible.

Website

Les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle des sites Internet sont protégés par les réglementations nationales et internationales régissant la propriété intellectuelle.
Les images des options de transport présentées lors de la réservation sont uniquement indicatives.La couleur, la marque ou le modèle peuvent différer des images présentées.

Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole.
Toute controverse découlant des présentes conditions générales sera résolue par le tribunal compétent de Vitoria-Gasteiz, Espagne.

RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l’intermédiaire de l’intervention. d’un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES:

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales subsistant pour tout le reste, cette disposition, ou la partie de celui-ci qui est affectée, étant considérée comme non en place.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION:

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas expressément établi. Le prestataire et l’utilisateur s’engagent à soumettre toute controverse pouvant naître de la fourniture des services faisant l’objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux du domicile du prestataire.

COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir vos commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.